Nutzerfeedback in der Softwareentwicklung

Wie können kleinere Softwareunternehmen Nutzerfeedback einbeziehen, wenn ihnen eine eigene UX-Abteilung fehlt? Das Fraunhofer IESE entwickelt KI-Personas, die auf Basis von Interviews und Unternehmenswissen Fragen zu typischen Nutzergruppen beantworten. Der Artikel zeigt, wie die Methode funktioniert und wo ihre Grenzen liegen.